Au terme de l'audit de l'ensemble de ses services, Boursorama a obtenu, en janvier 2007, le renouvellement de son certificat AFAQ WEBCERT®, référentiel validé par des professionnels de l'Internet et des associations de consommateurs.

AFAQ WEBCERT® est une certification destinée aux entreprises ayant développé un site Internet commercial. Elle est délivrée par AFAQ AFNOR Certification. AFAQ WEBCERT® porte essentiellement sur la loyauté et la sécurité des transactions, l'information et la protection du client, la qualité du service offert.

Boursorama, qui considère la qualité de service comme un axe essentiel de développement, s'est engagé volontairement depuis 2000 dans cette démarche de certification et bénéficie depuis lors du statut de premier site Internet certifié grâce à un processus annuel :

• de deux audits en ligne portant, notamment, sur la réalisation de transactions boursières en ligne et la vérification de la présence des éléments d'information nécessaires sur le site www. boursorama.com (anciennement www. fimatex.fr),
• d'audit des différents services de Boursorama en France (commercial, support client, informatique, Moyen de paiement, Marketing...) réalisé par un expert de l'organisation qualité en entreprise, désigné par AFAQ AFNOR Certification.

L'obtention, par Boursorama, de cette certification démontre :
- la reconnaissance de la forte structuration de Boursorama, malgré sa croissance exponentielle,
- la priorité mise à la satisfaction de ses clients, comme l'illustre l'équipe de conseillers disponibles de 8h à 22h pour répondre à l'ensemble des questions,
- le souci de conserver et de pérenniser le savoir-faire de Boursorama, à travers la mise en place d'une organisation structurante.

A propos de BOURSORAMA

Créé en 1995, Boursorama est aujourd’hui un acteur majeur de l’épargne en ligne en Europe du Groupe Société Générale avec plus de 1.7 millions d’ordres exécutés au 31 Mars 2007, 546.670 comptes en direct et un encours total de 12.8 MdEur à fin mars 2007.
Le groupe Boursorama est présent dans 4 pays : leader en France sur ses deux activités, l’épargne en ligne sous la marque Boursorama Banque et l’information financière en ligne grâce au portail www.boursorama.com, n°2 au Royaume-Uni sous les marques Self Trade et Squaregain, n°3 en Espagne sous la marque Self Trade et n°4 en Allemagne sous les marques Fimatex et Veritas.
Boursorama est coté sur le marché Eurolist d’Euronext Paris – compartiment B – ISIN : FR0000075228 (BRS) – Reuters : FMTX.LN – Bloomberg BRS FP.
Vous retrouverez l’ensemble de l’actualité financière de Boursorama
sur le site Internet : http://groupe.boursorama.fr

Elargissement du périmètre
En décembre 2006, Boursorama a élargi son périmètre de certification aux Placements en Contrats Boursorama Vie