Premier contact

Avant tout audit, nous prenons contact avec vous pour mieux vous connaître. Notre démarche est fondée sur l'écoute, le dialogue et la personnalisation de nos prestations en fonction de vos projets. Nos équipes d'audit comprennent votre métier et savent l'appréhender.

L'audit

WEBCERT® est une démarche globale : notre test d'achat et/ou mail mystère, révèle les forces et les faiblesses du parcours client sur votre site, tandis que l'audit de vos services opérationnels (webmaster, service clients, marketing, logistique...) vous permet d'optimiser votre organisation.

Décision de certification

À l'issue de l'audit, un groupe d'experts, constitué de professionnels et de consommateurs, analyse le rapport d'audit pour décision. Le certificat est ensuite délivré pour 3 ans, période durant laquelle nous effectuerons des audits annuels.

Communiquez

Une fois votre site certifié, vous pourrez y afficher le logo WEBCERT®. Pour vous aider à capitaliser sur la marque WEBCERT® et à en optimiser les retombées, nous vous accompagnons dans la promotion de votre certification, qui sera un axe distinctif de votre communication.